রেফারেন্স

ii8iii-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

ii8iii ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ii8iii ii8iii-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

ii8iii-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হওয়া যায়।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন কুকি সংরক্ষিত হচ্ছে তা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়, যা আইনি বা আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পরিচয়ের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো অভিযোগ দায়ের করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

আইনি নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। SSL সুরক্ষায় সব তথ্য স্থানান্তর হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম মধ্যবর্তী মাধ্যম হিসেবে কাজ করে; চূড়ান্ত দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নীতির সাথেও যুক্ত।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জানান। আইনি বা আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে লিখিত ইমেইলে বিস্তারিত তুলে ধরলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।