রেফারেন্স

ii8iii ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ii8iii-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিবাতিলের নিয়মআইনি যোগ্যতাপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
ii8iii ii8iii ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্তাবলী সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নিয়ম কীভাবে প্রযোজ্য হবে তা জানতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের ক্ষেত্রেও আমাদের কাছে পৌঁছানোর সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, যোগাযোগের পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সব কিছু অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশের পথ মসৃণ রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দমতো ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে সাথে সাথে আমাদের চ্যাটে জানান।
তথ্য পরিবর্তন আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী জমা সংক্রান্ত বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার Nagad বা bKash নম্বরসহ ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।